Preguntas frecuentes

Elegí los productos que querés, agregálos al carrito y seguí los pasos del checkout. Vas a poder elegir entre retiro en local o envío a domicilio.

No es obligatorio, pero si tenés cuenta podés ver el historial de pedidos y guardar tus datos para futuras compras.

Podés cancelar tu pedido desde tu perfil mientras esté en estado 'Pendiente de pago'. Una vez confirmado el pago, contactate con nosotros lo antes posible.

Podés contactarnos por nuestras redes y consultarnos la disponibilidad o cuándo llega el próximo restock.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago y otros medios disponibles en nuestra plataforma.

Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con encriptación SSL. Gioco nunca almacena datos de tu tarjeta.

Sí, según las promociones vigentes de tu banco o tarjeta a través de Mercado Pago.

Verificá los datos de tu tarjeta o intentá con otra. Si el problema persiste, contactate con tu banco o con nosotros.

Hacemos envíos a todo el país a través de Andreani. También podés retirar sin costo en nuestros locales.

Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido en 1-2 días hábiles. El tiempo de envío depende de tu zona, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás el número de seguimiento de Andreani. También podés verlo en tu historial de pedidos en tu perfil.

El costo de envío se calcula según tu código postal al momento del checkout. El sistema muestra el costo exacto antes de confirmar tu compra.

Sí, tenés 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso.

Contactanos por email o redes sociales con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te guiamos en el proceso.